Empresa simplifica uso de pontos que geram resgates rápidos para clientes

O mercado oferece ao consumidor diferentes programas de fidelização, com dinâmicas complexas de aquisição e resgate de pontos. Mas imagine acessar um único site, interagir com anúncios enquanto navega, juntar pontos e trocar por gift cards de maneira rápida, simples e sem precisar de uma pontuação altíssima. Para facilitar a compreensão e democratizar o uso desses pontos, a Use Mais Multiserviços – empresa paranaense que atua em todo o país com foco em desenvolvimento de produtos e serviços que facilitem a vida dos usuários – desenvolveu um novo programa vinculado à navegação e interação dos usuários.

Chamada de Programa Use Mais Pontos, ele permite que o consumidor interaja gratuitamente com peças publicitárias de diversas empresas, somando pontos a cada interação, que pode trocar por gift cards de serviços, como Uber, Ifood, Globoplay, Spotify, entre outros. No primeiro momento, o Programa Use Mais Pontos vai funcionar na Use Mais Store, plataforma multisserviços que reúne diversos parceiros para oferecer condições especiais aos usuários, e no guia de séries e filmes Assista Mais. A estratégia vem na onda da popularização do sistema AVOD (Advertising-Based Video on Demand), que distribui conteúdo gratuito (sem a necessidade da assinatura de uma mensalidade) com inserções de publicidade.

A grande diferença em relação a outros programas de fidelidade é que a forma de pontuar é mais simples, rápida e exige um volume pequeno de pontos. A partir de 500 pontos, os clientes já conseguem resgatar algum benefício. "O que fizemos foi simplificar as coisas para que o usuário possa aproveitar as vantagens e as empresas possam mostrar seus serviços por meio das peças publicitárias. Quando o usuário interage com algum vídeo ou banner, ele já começa a pontuar. Esses pontos são resgatados rapidamente e o gift card escolhido chega ao e-mail do cliente, sem complicação ou burocracia. É vantagem para quem consome e também para empresas, que podem mostrar seus serviços e produtos", explica Mariane Weigert, superintendente de produto e marketing da Use Mais.

Mariane observa que o usuário geralmente encontra dificuldades quando tenta utilizar a maioria dos sistemas de pontos. "Alguns sistemas de fidelização são confusos ou oferecem uma pontuação mínima alta demais, o que restringe a participação dos consumidores e eles acabam não fidelizando, o que vai contra à própria estratégia. Ainda há aqueles que exigem uma mensalidade para aproveitar as vantagens. O que estamos oferecendo é uma vitrine para que marcas possam mostrar seus produtos e serviços por meio de publicidade, enquanto o usuário interage com essas peças sem complicação ou irritação de querer pular o vídeo ou fechar a janela, pois ele sabe que aquilo gerará um benefício para ele, ao mesmo tempo em que está sendo impactado por aquela marca", diz Mariane.

Mercado de gift card no Brasil
De acordo com a pesquisa Global Gift Card Survey, do quarto trimestre de 2021, o mercado de vale-presentes no Brasil fechou o ano com aproximadamente R$ 26,3 milhões. Espera-se que o segmento de gift cards no país cresça 14,3% anualmente, atingindo mais de R$ 30 milhões em 2022. A previsão, segundo a pesquisa, é de que o ritmo seja crescente e alcance cerca de R$ 47,5 milhões até 2026.

Ainda segundo o relatório, em mercados como Estados Unidos, Reino Unido e Índia, os cartões-presente são mais usados para presentear pessoas. Já no Brasil, os consumidores compram gift cards geralmente para si mesmos. Os consumidores citaram a conveniência como um dos principais fatores para o uso de cartões-presente na hora de concluir suas compras offline e online no país.