Conheça o Dell Digital Way

A edição de 2021 do webinar da Dell, em parceria com o Grupo AMANHÃ, debateu o desenvolvimento de aplicações de forma moderna e segura. A multinacional norte-americana teve de se adaptar rapidamente às mudanças disruptivas dos últimas anos. O webinar exclusivo foi transmitido pelo canal do YouTube do Grupo AMANHÃ nesta quarta-feira (acompanhe o evento na íntegra aqui).

O debate contou com a participação dos executivos Pablo Barão, Director of Product Management for Dell Services IT e Fabiano Griep, Product Enablement Director for Corporate and DFS IT. Kelvin Reinhardt, Sr. Manager Contact Center Applications, mediou o evento. Griep apresentou o Dell Digital Way. A companhia realocou pessoas e times, de forma que pudessem entregar soluções e produtos mais rapidamente aos clientes. Uma das principais ferramentas para essa mudança foi o uso de tecnologias próprias que a multinacional tem à disposição.

"Costumamos dizer que estamos bebendo do nosso próprio Champagne, pois utilizamos tecnologias de Cloud que a Dell mesmo tem dentro dos nossos próprios times", comparou Griep. A comunicação com os usuários – que passou a ser mais frequente – também ajudou a entregar novas funcionalidades e produtos ao mercado. Cada time também ficou responsável do inicio ao fim do ciclo, e não mais em silos, que não davam suporte contínuo ao negócio.

A Dell também passou a ter um gerente de produto que passou a focar nas estratégias para conhecer o problema real do cliente para poder oferecer um software que atenda todas as necessidades. A experiência do usuário também foi determinante, pois os times de produtos da Dell passaram a dar máxima importância ao tema. "Conseguimos mapear comportamentos de usuários que utilizam o produto para validar esses experimentos", contou Griep. A aplicação de testes para cada parte do código também ajuda a encontrar possíveis erros dentro do sistema – essa parte é feita pela equipe de programação. "Trata-se de um ciclo mais longo, mas a equipe entende as necessidades dos usuários desde o começo e vão aprendendo baseados na métrica que tem fases de curta duração", resumiu Griep.