Invista na simplicidade para aumentar as suas vendas

Nada de perder tempo com as fórmulas mágicas ou as teorias milagrosas anunciadas pelos gurus da internet. Para vender melhor neste fim de ano, o professor e palestrante Dado Schneider, mestre em Comunicação e Marketing, aposta na simplicidade, ou, como ele mesmo diz, no "basicão". "O mais importante, neste momento de retomada e de incerteza, não é nos concentrarmos no 'como' ou no 'o que', mas nos 'porquês'.É buscar entender o comportamento do consumidor. Por que ele está mais exigente? Por que ele está pedindo desconto se não pedia antes?"

Mesmo antes de o mundo ser atingido pela pandemia de Covid-19, Dado já alertava em suas palestras: não é possível fazer as coisas como fazíamos antes. No encontro que teve nesta quarta-feira com lojistas do ParkShoppingBarigüi, em Curitiba, com o objetivo de preparar e motivá-los para as vendas de Natal, ele insistiu nessa afirmação.

"O século 20 era vertical, tudo vinha de cima para baixo, a base de contato com os clientes era menor, pois a concorrência também era menor. O século 21 é horizontal, tem outra dinâmica. É necessário ampliar a base de contato com os clientes, com o uso da internet, das redes sociais e tantos outros artifícios, porque hoje a concorrência é muito maior. Já estamos há 20 anos no século 21, mas muitos ainda estão com a cabeça lá no passado. A pandemia acelerou muitas mudanças, especialmente no comércio. Quem ainda não se deu conta disso precisa correr, ou terá prejuízos", completa.

Cinco dicas para melhorar as vendas no Natal
Para empresários e vendedores que estão apreensivos com o período de vendas que está se aproximando, Dado Schneider dá cinco dicas para permanecer motivado, focado e melhorar os seus resultados, independentemente da função que desempenha:

1 – Mantenha-se bem informado, mas não se deixe intoxicar pela avalanche de notícias que recebemos todos os dias. "É importante acompanhar as notícias relacionadas à economia e comportamento, mas não se atenha às notícias mais pessimistas. Você precisa estar animado e motivado para atender bem e fazer bons negócios", explica.

2 – Durante os próximos meses, use as redes sociais de maneira sábia e objetiva. "Não perca tempo nas redes sociais, pois você não tem tempo a perder. Use as como ferramentas de propaganda e vendas. Domine todas as técnicas necessárias, mas não use as redes como fonte de informação."

3 – Preste e dê atenção ao seu cliente. Com olhos e ouvidos atentos, busque entender os seus "por quês". "O consumidor é outra pessoa hoje, pois está melhor informado, mais exigente e com mais poder. Ele vai negociar melhor, tem mais informações sobre os produtos que quer comprar. Ou seja, não dá para tratá-lo como se tratava antes", alerta o professor.

4 – Sorriso no rosto sempre. Não importa o que esteja acontecendo na sua vida ou nos seus negócios. A época é de também vender otimismo e esperança. "É inadmissível um vendedor que se apresente de maneira desanimada, desleixada e desatenta. Tudo que o consumidor quer é um bom atendimento, um vendedor que esteja realmente atento às suas necessidades.

5 – Resolva os seus problemas depois do Natal. Agora é hora de vender. "Deixe as conversas com namorado(a), familiares e agregados para depois. O momento é de retomada e foco. Não está fácil para ninguém, mas o Natal é um momento único que precisa ser bem aproveitado", lembra.

Dica bônus: o principal concorrente das lojas físicas é a internet. O e-commerce ganhou espaço com o isolamento causado pela pandemia. "Valorize o tempo do seu cliente. Não o faça perder minutos preciosos com o preenchimento de cadastros intermináveis, por exemplo. Se ele se irritar, vai preferir voltar para casa, pois pode comprar o mesmo produto em muito menos tempo".