Muito além do seguro

Levou tempo, mas a Porto Seguro chegou à liderança em Seguradora e pôs fim a uma hegemonia do Bradesco que já durava 14 anos no Top of Mind. A ampla estrutura de atendimento no Rio Grande do Sul e atuação de uma sucursal em Porto Alegre para apoiar os corretores parceiros contribuíram para a Porto Seguro chegar mais perto dos clientes e oferecer um atendimento personalizado aos consumidores gaúchos, que costumam ser exigentes, além de buscarem referências e informação para a tomada de decisão na hora da compra.

Por conta dos eventos climáticos do estado, além do seguro Auto, a Porto recebe muitas soluções para proteção residencial e empresarial. "Outros dois seguros de destaque são relacionados ao agronegócio e transportes, em que temos amplas oportunidades devido às características econômicas do Rio Grande do Sul", explica Sergio Mendonça, diretor comercial da Porto Seguro na região Sul.

Durante a pandemia, houve maior compreensão dos brasileiros sobre a necessidade de contratar um seguro. No primeiro trimestre, a venda do seguro de vida individual cresceu 22% em comparação com o mesmo período de 2020. Como o próprio nome sugere, a marca é percebida como uma empresa especializada apenas em seguros, mas sua área de atuação cobre outros nichos, como financiamento de veículos, consórcio e cartão de crédito.

No início deste ano, a empresa também apresentou a campanha "Chama a Porto no WhatsApp" com o objetivo de fortalecer a comunicação com os clientes por meio desta rede social. "Nos colocamos à disposição dos consumidores para ajudar na resolução de problemas do cotidiano a partir de uma comunicação fácil, ágil e eficiente. Sempre investimos em meios de comunicação diversificados porque queremos estar cada vez mais próximos dos nossos clientes, corretores, prestadores e parceiros", destaca Mendonça.

O WhatsApp é mais um canal importante para essa conexão. No primeiro trimestre deste ano, 40% dos acionamentos de serviços para carros e residências, por exemplo, foram feitos por meio do aplicativo.

A marca fez, ainda, uma ação em formato de carta aberta com narração da Ivete Sangalo. "Apostamos em uma abordagem empática sobre como lidar com as dificuldades da rotina sem perder a esperança em dias melhores e traduzirmos os valores da Porto Seguro em relação a corretores e clientes. A carta é um convite para sermos o porto seguro uns dos outros", recorda Mendonça.

Esse conteúdo integra o suplemento especial do Top of Mind RS do Grupo AMANHÃ que revelou quais são as marcas mais lembradas e amadas pelos consumidores gaúchos. Consolidado como uma espécie de Oscar das marcas, o Top of Mind, realizado desde 1991, é pioneiro no país. Clique aqui para acessar a publicação na versão digital.